Der Begriff Leistung im QM umfasst Dienstleistungen, geht jedoch über den üblichen Begriff hinaus und bezieht sich hauptsächlich auf die internen Leistungen der Organisation. Qualitätskontrolle ist eine wesentliche Managementaufgabe. Qualitätsmanagementsysteme werden in Bereichen wie Luft- und Raumfahrt, Automotive, Medizintechnik, Healthcare-Komponenten, medizinische oder pharmazeutische Rehabilitation und Lebensmittelherstellung benötigt. Seit etwa 1900 wurden mehrere Modelle zur Standardisierung der Qualitätskontrolle entwickelt. GlossarFachbegriffe im Überblick
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